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CONDITIONS DE L’OPÉRATION SMARTBOX & DAKOTABOX

« 1 COFFRET SMARTBOX/DAKOTABOX ACHETé = 1 PLACE DE CINE OFFERTE »

ARTICLE 1 – OBJET

La société Smartbox Group Ltd (ci-après dénommée, la « Société organisatrice »), société de droit irlandais, immatriculée au registre de commerce irlandais sous le numéro 463103 et auprès du registre des opérateurs de voyage et de séjours en France sous le numéro IM092100098, assurée auprès de la compagnie HISCOX, bénéficiant d’une garantie financière auprès de l’APST, et dont le siège social est situé à Joyce’s Court – Block B, Talbot Street, Dublin 1 – DC01 C861 , Irlande, organise un jeu gratuit avec obligation d’achat intitulé «1 coffret Smartbox/Dakotabox acheté = 1 place de ciné offerte» (ci-après, « l’Opération »).

Cette Opération est organisée en partenariat avec CinéChèque, société de droit français, immatriculée au registre de commerce de Versailles sous le numéro 482 508 678, et dont le siège social est situé au 11 rue Camille Blanc 78240 Chambourcy (ci-après, « CinéChèque»). Le Service Consommateurs de CinéChèque est disponible par téléphone, au 01 30 87 14 72 (appel non surtaxé - tarif en vigueur selon votre opérateur - ligne active du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés) ou par e-mail en écrivant à l’adresse suivante : contact@cinecheque.fr (objet : Opération Smartbox Printemps Cinéma / nom et prénom du bénéficiaire).

Les présents termes et conditions (ci-après, les « Termes et Conditions ») ont pour objet de fixer les modalités et conditions de participation à l’Opération, ainsi que les droits et obligations de Smartbox et des participants dans ce cadre. Il est disponible à l’adresse URL suivante : www.maplacedecine.com  Il pourra être communiqué gratuitement à toute personne qui en fait la demande.

La participation à l’Opération implique l’acceptation sans réserve des Termes et Conditions. Le non-respect des Termes et Conditions entraine l’annulation automatique de la participation et l’attribution du code CinéFacile.

ARTICLE 2 – CONDITIONS DE PARTICIPATION

2.1.- L’Opération, est réservée à toute personne physique, majeure à la date de la participation, résidant en France Métropolitaine, corse et disposant d’un accès à internet (ci-après le « Participant ») ainsi que d’une adresse téléphonique valide et qui achète un coffret cadeau/ carte cadeau Smartbox ou Dakotabox entre le 01/10/2021 et le 31/12/2021 inclus ou entre le 01/01/2022 et le 28/02/2022 inclus dans un des magasins participants (via leur site ou en magasin). L’offre est valable dans les enseignes suivantes : Leclerc, Cultura et Carrefour Voyages.

2.2 Sont exclus de toute participation au Jeu et du bénéfice de tout Lot, que ce soit directement ou indirectement, l’ensemble du personnel de la Société organisatrice et des sociétés ayant participé à la réalisation ou l’organisation du Jeu, y compris leur famille (ascendants et descendants en ligne directe) et conjoints (mariage, PACS, concubinage), ainsi que les personnes mineures.

2.3.- Le Jeu n’est pas ouvert aux personnes ayant acheté un coffret cadeau sur internet (hors site des magasins participants) et aux personnes ne répondant pas aux conditions visées ci-dessus. La Société organisatrice se réserve le droit de demander à tout Participant de justifier de ces conditions. Toute personne ne remplissant pas ces conditions ou refusant de les justifier sera exclue du Jeu et ne pourra, en cas de gain, bénéficier du Lot.

ARTICLE 3 – MODALITE DE PARTICIPATION

3.1.- DUREE

L’Opération se déroule du 01/10/2021 jusqu’au 31/12/2021 inclus et du 01/01/2022 jusqu’au 28/02/2022. Tout achat effectué par le Participant après la date limite de l’Opération ne sera pas pris en compte.

La Société organisatrice se réserve le droit pour des raisons indépendantes de sa volonté (cas fortuit ou force majeure ainsi que pour tout autre évènement considérés par elle comme rendant impossible l’exécution de l’Opération dans les conditions initiales prévues), d’annuler, reporter, interrompre ou proroger l’Opération ou de modifier tout ou partie des modalités des Termes et Conditions.

3.2.- PRINCIPE DE L’OPERATION

L’Opération est accessible exclusivement au lien URL suivant : www.maplacedecine.com (ci-après, le « Site de l’Opération»), 24h/24 pendant la période d’Opération indiquée.

La participation à l’Opération se déroule comme suit :

• Le Participant achète un coffret/carte cadeau Smartbox ou Dakotabox entre le 01/10/2021 et le 31/12/2021 inclus ou entre le 01/01/2022 et le 28/02/2022 dans les magasins participants à l’Opération ou sur leur site internet.
• Entre les 48h suivant son achat et jusqu’au 15/01/2022 à 23h59 (date et heure de connexion française faisant foi) si le participant a acheté son coffret entre le 01/10/2021 et le 31/12/2021 ou jusqu’au 20/03/2022 à 23h59 (date et heure de connexion française faisant foi) si le participant a acheté son coffret entre le 01/01/2022 et le 28/02/2022, le Participant se rend sur le Site : maplacedecine.com ;
• Une fois sur le Site, le Participant renseigne :
  • Le code d’activation de son coffret à 12 chiffres se terminant par 000 (au dos du coffret, dans le coin inférieur droit pour un coffret Smartbox et dans le coin inférieur gauche pour un coffret Dakotabox)
  • Sa date d’achat
  • Ses coordonnées : nom, prénom et adresse e-mail

Le Participant s’engage à prendre connaissance des Termes et Conditions et coche la case attestant qu’il en a pris connaissance et qu’il les accepte;

Si le code d’activation saisi est valide et que la date d’achat correspond au code saisi, le Participant est bien éligible à l’Opération et  il recevra immédiatement par e-mail son code CinéFacile afin de récupérer sa place de cinéma  (ci-après, les « E-CinéChèque »).

Toute demande ne répondant pas aux conditions de l’Opération ou enregistrée sur le Site dédié de l’Opération hors délai, sera considérée comme invalide. Aucune suite ne sera donnée à ces dossiers. Toute tentative de fraude de la part d’un Participant conduirait Smartbox et/ou CinéChèque à exclure la participation du Participant mal intentionné, qui ne pourrait alors en aucun cas prétendre au bénéfice de la présente offre ou d’une quelconque compensation. De même, seront considérées comme invalides les adresses de courrier électronique temporaires et/ou anonymes (et notamment les terminaisons de type : youmail.com, youpymail.com, yopmail.com, brefmail.com, mailcatch.com, yopmail.fr, yopmail.net, cool.fr.nf, jetable.fr.nf, nospam.ze.tc, nomail.xl.cx, mega.zik.dj, speed.1s.fr, courriel.fr.nf, moncourrier.fr.nf, monemail.fr.nf, monmail.fr.nf, etc.).

3.3.- AUTHENTICITE DES INFORMATIONS COMMUNIQUEES

Le Participant s’engage à remplir tous les champs obligatoires, en fournissant des informations exactes.

Le Participant est seul responsable de l’exactitude des informations qu’il a communiquées, et des modifications qui pourraient intervenir concernant ses informations personnelles notamment en cas de modification et/ou suppression d’adresse e-mail.

Le Participant est invité à vérifier l’ensemble de ses e-mails, y compris les spams afin de s’assurer de la bonne réception de son code CinéFacile. 

ARTICLE 4 – DOTATION

La dotation suivante est mise en jeu : 1 E-CinéChèque (ci-après dénommé, « E-CinéChèque »).

Chaque E-CinéChèque est valable dans un réseau de cinémas spécifique et distinct du CinéChèque dans sa version classique.

Le code CinéFacile est valable jusqu’au 01/02/2022 (si le participant a acheté son coffret entre le 01/10/2021 et le 31/12/2021) et jusqu’au 01/05/2022 (si le participant a acheté son coffret entre le 01/01/2022 et le 28/02/2022). Le E-CinéChèque est à utiliser dans les 3 mois après réception.

Liste des cinémas affiliés sur : www.reseauxdecines.com/loc/ecinecheque.html

Les caisses des cinémas disposent en temps réel de la juste information sur le nombre de séances disponibles. Aucune contestation ne peut leur être opposée.

La date de validité et la plage d’utilisation figurant sur le E-CinéChèque sont fermes, définitives et non négociables. Il ne peut être ni repris, ni prolongé, ni échangé. Le E-CinéChèque n’est pas nominatif. Conservez-le de façon discrète. CinéChèque ne saurait être tenu responsable d’une éventuelle utilisation frauduleuse. Ainsi et par exemple, la première personne à présenter le E-CinéChèque sera présumée être le porteur légitime et sera admise à assister à la séance.

Si vous le souhaitez, vous pouvez à tout moment échanger votre place contre un code VOD pendant toute la durée de validité de votre E-CinéChèque. Pour procéder à l'échange, rendez-vous sur le site suivant : https://placedecine.fr/vod

Aucun complément de prix ne peut vous être demandé en caisse, sauf éventuellement pour les séances en 3D.

Un supplément pourra être demandé par le cinéma pour des séances spéciales (concerts, 3D, etc.).

Toute participation ne répondant pas aux conditions de l’Opération telles que décrites dans les présentes, faite sur le Site de l’Opération hors délai, et/ou sur laquelle les coordonnées (même nom et/ou même prénom et/ou même adresse électronique) du Participant seraient incorrectes, fantaisistes ou incomplètes sera considérée comme nulle et ne sera pas prise en compte par la Société Organisatrice qui s’arroge le droit de ne pas faire suite à toute réclamation en découlant. 

Dans ces cas, la Société organisatrice ne sera pas en mesure d’envoyer le lien pour télécharger l’E-Cinéchèque au Participant et en aucun cas ne pourra voir sa responsabilité engagée, ni celle des magasins participants ou encore de CinéChèque

 ARTICLE 4 – Utilisation du code CinéFacile

Comment utiliser votre code

1.Rendez-vous sur le site www.cinefacile.com
2. Saisissez votre code ainsi que votre adresse e-mail pour recevoir instantanément votre place par e-mail. (La place sera sous forme de lien).
3. Vous pouvez imprimer cette place ou la présenter directement au cinéma via votre smartphone.

ARTICLE 5 – EXCLUSION DE RESPONSABILITE DES ORGANISATEURS

CinéChèque ne garantit pas la disponibilité des séances ni le nombre de places disponibles dans chaque séance proposée par les cinémas.

La Société organisatrice ne saurait encourir une quelconque responsabilité si, en cas de force majeure, d'événements indépendants de sa volonté ou de nécessité justifiée, elle était amenée à écourter, prolonger, reporter, modifier ou annuler la présente Opération à tout moment si les circonstances l'exigent.

La Société organisatrice ne saurait être tenue pour responsable de tout fait qui ne lui serait pas imputable, notamment de l'indisponibilité de la page Internet www.maplacedecine.com, de défaillance technique rendant impossible la poursuite de l’Opération, des dysfonctionnements du réseau Internet empêchant le bon déroulement de l’Opération, des interruptions, des délais de transmission des données, des défaillances de l'ordinateur du Participant ou tout autre problème lié aux réseaux de communication, aux serveurs, aux fournisseurs d'accès Internet, aux équipements informatiques ou aux logiciels, de la perte de toute donnée, des conséquences de tout virus, anomalie, de toute défaillance technique, matérielle ou logicielle de quelque nature ayant empêché ou limité la possibilité de participer à l’Opération ou ayant endommagé le système d'un Participant.

Plus particulièrement, la Société Organisatrice ne saurait être tenue pour responsable d’un quelconque dommage causé aux Participants, à leurs équipements informatiques et aux données qui y sont stockées, ainsi que des conséquences pouvant en découler sur leur activité personnelle ou professionnelle. La Société Organisatrice décline toute responsabilité en cas de dysfonctionnement du réseau Internet, du matériel de réception empêchant le bon déroulement de l’Opération.

La Société Organisatrice fera ses meilleurs efforts pour permettre un accès au Site à tout moment, sans pour autant être tenue à aucune obligation d’y parvenir. La Société Organisatrice pourra, à tout moment, notamment pour des raisons techniques, de mise à jour, de maintenance, interrompre l’accès au Site et à l’Opération qu’il contient. La Société Organisatrice ne sera en aucun cas responsable de ces interruptions et de leurs conséquences.

ARTICLE 6 – REMBOURSEMENT ET FRAIS DE PARTICIPATION

L’E-CinéChèque n’a pas de valeur monétaire, n’est pas cessible (vente ou revente), ni transmissible, ni interchangeable contre un autre objet ou service. Il ne peut faire l’objet d’aucun remboursement en tout ou en partie, en espèces et ne peut se cumuler avec une quelconque autre offre promotionnelle.

CinéChèque, ses agents et distributeurs ne remplaceront aucun E-CinéChèque perdu, supprimé, volé ou endommagé.

Le remboursement des frais d’affranchissement relatifs à la demande du Règlement (timbre au tarif lent en vigueur), peut être obtenu sur simple demande écrite en joignant un R.I.B (ou R.I.P ou R.I.C.E) conjointe à l’adresse suivante : Société Smartbox Group France – Service Marketing France – 1 COFFRET SMARTBOX/DAKOTABOX ACHETE = 1 PLACE DE CINE OFFERTE  – 70 rue de Villiers – 92300 Levallois-Perret.
Le remboursement des frais de connexion internet pour participer au Jeu, dans la limite maximum de 3 minutes et hors participation mobile, peut être obtenu sur simple demande écrite à l’adresse de la Société organisatrice en précisant lisiblement les informations suivantes : nom, prénom, adresse postale complète, date et heure de participation. La demande de remboursement devra être accompagnée d’un RIB, RIP ou RICE et d’une copie de la facture du fournisseur d’accès à internet du Participant où apparaissent : d’une part la nature exacte de la prestation du fournisseur d’accès à internet et son mode de facturation (illimitée, forfaitaire…) et, d’autre part, les date et heure de connexion correspondant à la participation au Jeu clairement soulignées ou surlignées par le Participant. Etant observé qu'en l'état actuel des offres de services et de la technique, certains fournisseurs d'accès à Internet offrent une connexion gratuite ou forfaitaire aux internautes, il est expressément convenu que tout accès au Site s'effectuant sur une base gratuite ou forfaitaire (tels que notamment connexion par câble, ADSL ou liaison spécialisée) ne pourra donner lieu à aucun remboursement, dans la mesure où l'abonnement aux services du fournisseur d'accès est dans ce cas contracté par l'internaute pour son usage de l'Internet en général et que le fait pour le Participant de se connecter au Site et de participer au Jeu ne lui occasionne aucun frais ou débours supplémentaire. Les frais de photocopie des éventuels justificatifs à fournir seront remboursés sur la base de 0,10 euro TTC par feuillet.

Aucune autre compensation de quelque sorte que ce soit n’est possible pour cette Opération.

ARTICLE 7 – DONNEES PERSONNELLES

7.1.- Il est rappelé que pour participer à l’Opération, les Participants doivent nécessairement fournir certaines informations personnelles les concernant :

-             Le nom

-             Le prénom

-             L’adresse e-mail

7.2.- Pour connaître les caractéristiques de la politique de protection des données à caractère personnel mis en œuvre par la Société organisatrice, les Participants sont expressément invités à prendre connaissance de la Charte relative à la protection des données personnelles disponible sur le site www.smartbox.com.

7.3.- CinéChèque est en charge de l’envoi du E-CinéChèque. Dans ce cadre, CinéChèque s’engage à respecter la réglementation en vigueur applicable au traitement des données à caractère personnel en particulier le Règlement 2016/679 sur la protection des données. A ce titre, CinéChèque agira en tant que sous-traitant pour le compte de la Société organisatrice responsable du traitement. La finalité du traitement est uniquement la délivrance du E-CinéChèque. La durée d’archivage des données personnelles par le sous-traitant ne pourra excéder 3 mois après l’expiration du E-CinéChèque ou leur utilisation par le Participant. 

ARTICLE 8 – INTERPRETATION DU REGLEMENT

Toute contestation éventuelle sur l’interprétation du Règlement sera tranchée par la Société organisatrice. La participation à ce Jeu implique l'acceptation sans réserve (i) du Règlement en toutes ses stipulations, (ii) des règles déontologiques en vigueur sur Internet (nétiquette, charte de bonne conduite, etc...) ainsi que (iii) des lois et règlements en vigueur sur le territoire du pays dans lequel se déroule le Jeu et notamment des dispositions applicables aux jeux et loteries en vigueur. Il ne sera répondu à aucune demande téléphonique ou écrite concernant l'interprétation ou l'application du Règlement, les mécanismes ou les modalités du Jeu ainsi que sur le nom du Gagnant. En cas de contestation, seul sera recevable un courrier en recommandé avec accusé de réception envoyé dans un délai de 30 jours maximum après la date de fin du Jeu. Sauf en cas d'erreurs manifestes, il est convenu que les informations résultant des systèmes de Jeu de la Société organisatrice ont force probante dans tout litige quant aux éléments de connexion et au traitement informatique desdites informations relatifs au Jeu

ARTICLE 9 – DROIT ET JURIDICTION COMPETENTE

Préalablement à toute action en justice liée ou en rapport avec le Termes et Conditions (en particulier son application ou son interprétation), les Participants s’engagent à former un recours amiable et gracieux auprès de la Société organisatrice.

Les Participants sont soumis à la réglementation applicable aux jeux et concours du pays dans lequel se déroule l’Opération. Tout litige qui ne pourra être réglé à l'amiable sera soumis aux tribunaux du pays dans lequel se déroule l’Opération.

1) Suis-je éligible à l'offre « une place de cinéma offerte » ?

Vous êtes éligible si :

• Vous êtes majeur à la date de la participation.
• Vous avez acheté un coffret /carte cadeau Smartbox ou Dakotabox concerné par l’opération.
• Vous avez acheté votre coffret /carte cadeau Smartbox ou Dakotabox entre le 01/10/2021 et le 31/12/2021 inclus ou entre le 01/01/2022 et le 28/02/2022.
• Vous avez acheté votre coffret /carte cadeau Smartbox ou Dakotabox dans l’un des magasins participants à l’opération en France métropolitaine, corse.
• Vous vous êtes enregistré sur le site de l’opération maplacedecine.com 48h après votre achat et au plus tard le 15/01/2022 (date et heure de connexion française faisant foi) si vous avez acheté votre coffret entre le 01/10/2021 et le 31/12/2021 ou au plus tard le 20/03/2022 (date et heure de connexion française faisant foi)si vous avez acheté votre coffret entre le 01/01/2022 et le 28/02/2022.

Vous n’êtes pas éligible si :

• Vous avez acheté un coffret /carte cadeau Smartbox ou Daktabox avant le 01/10/2021 ou après le 28/02/2022 inclus.
• Vous avez acheté un coffret sur internet or site des magasins participants.
• Vous ne vous êtes pas inscrit sur le site de www.maplacedecine.com avant la date limite d’inscription le 15/01/2022 à 23h59 (date et heure de connexion française faisant foi) si vous avez acheté votre coffret entre le 01/10/2021 et le 31/12/2021 ou le 20/03/2022 (à 23h59, date et heure de connexion française faisant foi) si vous avez acheté votre coffret entre le 01/01/2022 et le 28/02/2022.

2) Sur quel site dois-je m’enregistrer pour bénéficier de l’offre « une place de cinéma offerte »?

Le code de votre coffret Smartbox ou Dakotabox doit être saisi sur le site internet maplacedecine.com,  48h après votre achat et au plus tard le 15/01/2022 à 23h59 (date et heure de connexion française faisant foi) si vous avez acheté votre coffret entre le 01/10/2021 et le 31/12/2021 ou le 20/03/2022 (à 23h59, date et heure de connexion française faisant foi) si vous avez acheté votre coffret entre le 01/01/2022 et le 28/02/2022.

L'enregistrement ne peut pas s'effectuer sur le site marchand smartbox.com ou dakotabox.fr

3) Quelles sont les informations à renseigner pour bénéficier de votre place de cinéma ?

Pour bénéficier de votre place de cinéma (E-CinéChèque), il faudra renseigner sur le site :

• Le code d’activation de votre coffret à 12 chiffres se terminant par 000 (au dos du coffret, dans le coin inférieur droit pour un coffret Smartbox et dans le coin inférieur gauche pour un coffret Dakotabox).

• Vos informations personnelles (nom, prénom et adresse mail) afin de recevoir votre code CinéFacile par e-mail.

N’oubliez pas prendre connaissance des Termes et Conditions de l’opération et de cocher la case attestant que vous en avez pris connaissance avant de renseigner vos informations personnelles.

Vous recevrez votre code CinéFacile à valoir sur le site www.cinefacile.com

4) Comment utiliser votre code CinéFacile ?

Votre code CinéFacile est valable jusqu’au 01/02/2022 si vous avez acheté votre coffret entre le 01/10/2021 et le 31/12/2021 et jusqu’au 01/05/2022 si vous avez acheté votre coffret entre le 01/01/2022 et le 28/02/2022.

1. Rendez-vous sur le site www.cinefacile.com
   2. Saisissez votre code ainsi que votre adresse e-mail pour recevoir instantanément votre place par e-mail. (La place sera sous forme de lien).
   3. Vous pouvez imprimer cette place ou la présenter directement au cinéma via votre smartphone.
   
   Cette place est valable 3 mois à partir de sa réception, dans les cinémas du réseau CinéChèque acceptant les E-billets.
   Pour découvrir le réseau E-CinéChèque : http://www.reseauxdecines.com/loc/ecinecheque.html

5) Je me suis enregistré sur le site mais je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation

Si votre coffret est éligible à l’offre « Une place de ciné offerte » , vous recevrez immédiatement par e-mail votre code CinéFacile. Si ce n’est pas le cas, nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables. Vous êtes responsable de l’exactitude des informations renseignées sur le site. . Si celles-ci sont erronées, Smartbox ne pourra être tenu pour responsable et la place de cinéma sera perdue.

6) J’ai oublié d'enregistrer mon coffret avant la date indiquée, comment puis-je faire ?

Nous sommes navrés mais malheureusement  l’offre « une place de cinéma offerte » est limitée dans le temps, et ce, bien que vous ayez acheté votre coffret dans les temps impartis. L’enregistrement de votre coffret devait s’effectuer 48 heures après votre achat et jusqu’au 15 janvier 2022 23h59 (date et heure de connexion française faisant foi) si vous aviez acheté votre coffret entre le 01/10/2021 et le 31/12/2021 et jusqu’au 20/03/2022 (date et heure de connexion française faisant foi) si vous aviez acheté votre coffret entre le 01/01/2022 et le 28/02/2022.

7)  Je n’ai pas de cinéma près de chez moi, quel recours puis-je avoir ?

La place de cinéma  (E-CinéChèque)est valable dans les cinémas du réseau CinéChèque, charge à l’acheteur de savoir s’il y a un cinéma près de chez lui.

Nous ne pouvons vous garantir la présence d’un cinéma à proximité de votre domicile. Par conséquent, en fonction de leurs localisations géographiques, certaines personnes souhaitant bénéficier de la séance de cinéma pourraient être amenées à effectuer un trajet à leur charge.

Par ailleurs, si vous n’avez pas de cinéma à proximité de votre domicile, vous pouvez échanger votre place contre des codes VOD (film à télécharger sur le site Rakuten, détails à consulter sur http://placedecine.fr/vod/)

8) J’ai perdu mon e-Cinéchèque, puis-je en avoir d’autres ?

Non, Smartbox ne remplacera aucun e-Cinéchèque perdu, volé ou endommagé. Par ailleurs, le e-CinéChèque illisible ou abîmé ne sera pas accepté.

9) Je ne pourrai pas profiter de ma séance de cinéma, puis-je l’échanger contre un autre cadeau ?

Non, la place de cinéma (E-CinéChèque) est non échangeable, non remboursable et non commercialisable.

10) Où utiliser ma place de cinéma ?

Votre place de cinéma (E-CinéChèque) est valable 3 mois après réception dans tous les cinémas du réseau CineChèque acceptant les e-billets et dont la liste est consultable sur www.reseauxdecines.com/loc/ecinecheque.html . La place sera acceptée sans exception, sans contrainte de jour et d’horaire.

11) Comment utiliser ma place de cinéma ?

Il vous suffit simplement de vous présenter en caisse pour la séance que vous souhaitez et de remettre votre e-CinéChèque à la caisse. Attention, un supplément pourra être demandé pour les séances spéciales, concerts, 3D, etc. Vous pouvez imprimer vos places ou les présenter directement sur votre smartphone dans les cinémas partenaires.

12) Que faire si mon ma place de cinéma CinéChèque est refusée ?

Si vous rencontrez un problème dans le cadre de l’utilisation de votre E-Cinéchèque, conservez votre place de cinéma et contactez le service client de CinéChèque au 01 30 87 14 72 du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par e-mail en écrivant à l’adresse suivante : contact@cinecheque.fr (objet : Opération Smartbox Cinéma Noël / nom et prénom du bénéficiaire).

13)  Ma place de cinéma CinéChèque est arrivée à expiration, puis-je les échanger ?

La date limite de validité est inscrite sur les places de cinéma CinéChèque. Tout billet périmé ne pourra être échangé ou prolongé.